Política de Privacidad

1. Información General

En Planora, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Responsable del tratamiento:
Planora
Denpasar, Bali, Indonesia
Email: planoratrips@gmail.com

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Información de contacto: nombre, email, teléfono, dirección.
• Información de reserva: experiencia seleccionada, fechas, preferencias de viaje.
• Información de pago: datos necesarios para procesar pagos (gestionados de forma segura por PayPal o tu banco).
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
• Cookies: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia (ver nuestra Política de Cookies).

3. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus reservas de viajes.
• Comunicarnos contigo sobre tu experiencia (confirmaciones, cambios, información importante).
• Enviar información promocional si has dado tu consentimiento (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Detectar y prevenir fraudes.

4. Compartir Información

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: hoteles, guías, empresas de transporte necesarios para tu viaje.
• Procesadores de pago: PayPal u otras plataformas de pago seguras.
• Servicios de email: para enviarte comunicaciones (Gmail SMTP).
• Autoridades: cuando sea requerido por ley.

Nunca vendemos tu información personal a terceros.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye cifrado SSL, almacenamiento seguro de datos y acceso restringido a información sensible.

6. Tus Derechos

Según el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Limitación: restringir el procesamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
• Retirar consentimiento: en cualquier momento si el procesamiento se basa en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: planoratrips@gmail.com

7. Cookies

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley requiera un período de retención más largo (por ejemplo, obligaciones fiscales).

8. Cambios a Esta Política

Dado que operamos en Indonesia, algunos de tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de la Unión Europea. Garantizamos que todas las transferencias cumplen con el RGPD y se realizan con las garantías adecuadas de protección.

9. Contacto

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de actualización revisada.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos: